İstanbul Bilgisayar, 2002 yılında kurumsal teknik destek hizmetleri ile girdiği sektörde, edindiği deneyimlerle faaliyet alanlarını genişletmiştir. Müşterilerin ihtiyaçlarını zamanında ve doğru anlama beceresini gösterebilmesi buna uygun olarak net çözümler sunabilmesi sayesinde bugün pek çok kurum için IT çözümleri üreten ve danışmanlık sağlayan bir çözüm ortağı olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.
Teknolojide Net Çözümler sloganı ile yola çıkan İstanbul bilgisayar, kurumsal çözümler, BT danışmanlığı, ağ güvenliği ve doküman yönetimi çözümleri konularındaki uzmanlıklarını aynı çatı altında toplamış ve ortaklık yapısını buna uygun olarak yeniden düzenlemiştir. Profesyonel uzman kadrosu, kendi konularında uzman ortak/kurucuları ve geçmişten gelen bilgi birikimi ile tüm sektörlerdeki orta ve büyük ölçekli firmalara marka bağımsız, anahtar teslimi bilişim çözümleri sunmaktadır.
İstanbul Bilgisayar; işletmelerin gereksinimini oluşturan bilişim teknolojilerinin verimli kullanımı konusunda işletmeleri dış kaynak olarak destekleme ve sistematik kalıcılık sağlama amaçlarını taşımaktadır. Bu anlamda işletmelerin ihtiyaç ve sorunlarını analiz ederek bu sorunların bilişim teknolojileriyle nasıl bütünleştirileceğini belirleme ve planlanmış bir sistem olarak hayata geçirme çalışmalarını yerine getirmeyi amaçlamaktadır
Sunduğumuz ürün ve hizmetlerin; çözüm ortağı olduğumuz kurumların beklentileriyle uyumlu, güvenilir, maliyet/fayda ilişkisi iyi kurulmuş paketlerden oluşması, misyonumuzun doğal bir sonucu ve gereğidir.
Misyonumuz
Müşterilerimize; değer katan, farklılık yaratan, rekabet güçlerini arttıran teknoloji hizmet ve çözümleri sunmaktır.
Vizyonumuz
Ülkemizde ve bölge coğrafyasında; yenilikçi, yaratıcı, rekabetçi çözümleri ile teknoloji önderliğini sürdüren, sunduğu ürün ve profesyonel hizmetler ile ilk akla gelen marka olmaktır.
Kalite Politikamız
Müşterilerimizin kritik iş uygulamalarında güvenebilecekleri, etik değerlere saygılı bir bilgi teknolojileri ortağı olarak;
Kuruluş kurumsal kimliğine bağlı hareket etmek
Ürün ve hizmetlerimizi etkileyen kanun ve mevzuatlara uymak
Sektördeki yenilik ve gelişmeleri takip etmek
Kalite Yönetim Sisteminin şartlarına uymak ve etkiliğinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
Çalışanlarımızın aktif katılımı ile kaynaklarımızı verimli şekilde kullanmak
Müşteri memnuniyeti sürekliliğini sağlamak ve arttırmak
Müşteri şikayetlerini açıklık, tarafsızlık, gizlilik, kolay erişilebilirlik, adalet ve duyarlılık prensipleri çerçevesinde ele alıp en kısa sürede çözümlemek
Müşteri talep ve şikayetlerini anlayarak ürün ve hizmet kalitesini güvence altına almak, sürekli gelişimini sağlamak
Kalite politikamızın temelini oluşturmaktadır.
İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız
İSG ile ilgili belirtilen müşteri şartnamelerine, kanunlara, mevzuatlara, yönetmeliklere ve standartlara uygun çalışmak,
Müşteri memnuniyetini sağlamak için OHSAS Yönetim Sistemini eksiksiz uygulamak ve güncelliğini takip etmek,
Yaralanmaların ve sağlık bozulmalarının önlenmesi ve İSG Yönetimini ve İSG performansını sürekli iyileştirme prensibine göre çalışmak
Katılımcı bir yönetim sistemi oluşturmak,
İnsan güvenliğini temel prensip edinerek, tüm çalışanlarımıza, tedarikçilerimize ve hizmet sunduğumuz müşterilerimize sağlıklı, huzurlu ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamak
İSG politikamızın temelini oluşturmaktadır.
Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Ele Alma Politikamız
İstanbul Bilgisayar Danışmanlık ve Güvenlik Sistemleri olarak sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyeti ilkesi uyarınca, müşteri talep ve şikayetlerini yasalara ve müşteri koşullarına uygun olarak açıklık, tarafsızlık, adalet ve gizlilik prensipleri doğrultusunda, hiçbir ücret talep etmeden, müşteri odaklı bakış açısı içinde en kısa sürede değerlendirmekteyiz. Müşteri şikayetlerini ele alma yöntemimiz anlaşılabilir ve kolay ulaşılabilir bir şekilde herkesin bilgisine açıktır.
Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteninin Amacı
Müşteri Öneri ve Şikayet Süreç Yaklaşımımız
Müşterilerimizden gelen öneri/ şikayetler adil ve tarafsız bir şekilde yasal zorunluluklar çerçevesinde titizlikle değerlendirilmekte, düzenli raporlama alınmakta ve tüm çalışanlarımız bu doğrultuda sürekli iyileştirme hedefi ile çalışmaktadır. Müşteri şikayetleri takip süresince tüm erişim kanallarımız müşterilerimize ve kamuya açıktır. Süreç yaklaşımımızın temelini;
Karşılıklı değer yaratan ve sürdürülebilir işbirlikteliği kurulması,
Müşteri memnuniyetinin en üst seviyede tutulması ile müşteri ilişkilerinde sürekliliğin yaratılması
Kişisel bilgilerin gizli tutulması koşuluyla olabildiğince hızlı, etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunulması oluşturmaktadır.
İstanbul Bilgisayar firması, bahçelievler bilgisayar, bilgisayar tamir, web tasarım, santral kelimeleriyle etiketlenmiştir.
Hizmet Verilen Sektörler
- - Bilgisayar Teknik Servis
- - Web Tabanlı Yazılım ve Tasarım
Hizmet Verilen Bölgeler
- - İstanbul / Bahçelievler